الإنجليزية للأغراض المهنية
English for Customer Care — Rosemary Richey (Oxford)
90 د.ل
متوفر في المخزون — الكمية المتاحة: 10
الوصف
كتاب الإنجليزية لخدمة العملاء من سلسلة Oxford Business English — Express Series، مثالي لموظفي مراكز الاتصال وخدمة العملاء. يشمل MultiROM تفاعلي.
نبذة عن المحتوى
الناشر: Oxford University Press\nالسلسلة: Express Series — Business English\nالمؤلفة: Rosemary Richey\nالمستوى: متوسط\nالمحتوى: كتاب الطالب + MultiROM (تمارين تفاعلية وتسجيلات صوتية)\nالموضوعات: التعامل مع العملاء وجهاً لوجه وعبر الهاتف، معالجة الشكاوى، تقديم المساعدة والحلول، بناء علاقات إيجابية مع العملاء.
الإجمالي: 90 د.ل