سياسة الشحن والضمان والاستبدال

نلتزم بوصول منتجاتك سليمة وفي الوقت المحدد، مع ضمان واضح وشروط استبدال عادلة.

سياسة الشحن

الشحن متاح لجميع المدن الليبية عبر شركات الشحن المعتمدة (DHL، أرامكس، وشركات محلية) حسب اختيار الزبون.
تُجهَّز الطلبات خلال 1–3 أيام عمل من تأكيد الطلب، ويستغرق التوصيل عادة 2–7 أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن.
تُحتسب تكلفة الشحن عند إتمام الطلب حسب الوزن والوجهة وشركة الشحن المختارة.
الأجهزة الكبيرة (الشاشات التفاعلية والسبورات والحوامل) تُشحن بتغليف خاص وقد تتطلب مدة تجهيز إضافية.
يرجى فحص الشحنة عند الاستلام وإبلاغنا خلال 48 ساعة في حال وجود أي ضرر ظاهر بالتغليف أو الجهاز.

الدفع عند الاستلام (مفعّل): ادفع نقداً لمندوب التوصيل عند استلام الطلب، وهو الخيار الافتراضي عند إتمام الطلب من السلة.
التحويل المصرفي: يمكنك تحويل قيمة الطلب ثم إرفاق صورة الإيصال مباشرة عند إتمام الطلب، ونؤكد الاستلام عبر واتساب.
جميع الأسعار بالدينار الليبي، وتُضاف تكلفة الشحن حسب المدينة وشركة الشحن المختارة.
الدفع عند الاستلام متاح للطلبات داخل ليبيا؛ وقد نطلب دفعة مقدّمة أو تحويلاً مصرفياً للأجهزة الكبيرة (الشاشات والسبورات التفاعلية والحوامل) لتأكيد الحجز والتجهيز.
تُسلَّم فاتورة رسمية مع كل طلب، ويمكن تنزيلها بصيغة PDF من صفحة السلة.
إتمام الطلب واختيار طريقة الدفع

أجهزة البروجكتور: ضمان 12 شهراً ضد عيوب التصنيع.
الشاشات والسبورات التفاعلية: ضمان حسب الشركة المصنّعة (StarBoard) يشمل عيوب التصنيع في اللوحة والإلكترونيات.
لمبات البروجكتور والملحقات الاستهلاكية: ضمان 3 أشهر ضد عيوب التصنيع فقط.
الضمان لا يشمل: سوء الاستخدام، الكسر، السوائل، التيار الكهربائي غير المستقر، أو الإصلاح لدى جهة غير معتمدة.
يلزم الاحتفاظ بالفاتورة والتغليف الأصلي لتفعيل الضمان.

يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من الاستلام إذا كان بحالته الأصلية وبكامل ملحقاته وتغليفه.
في حال وصول منتج تالف أو مخالف للطلب، نتحمّل تكلفة الاستبدال والشحن بالكامل.
الكتب لا تُستبدل بعد فتح التغليف البلاستيكي إلا في حال وجود عيب في الطباعة أو نقص في الصفحات.
في حالة الإرجاع لأسباب شخصية، يتحمل الزبون تكلفة الشحن، وتُعاد القيمة خلال 7 أيام عمل.

للتواصل بخصوص الشحن أو الضمان أو الاستبدال، اتصل بنا على الرقم 0915062036 أو راسلنا عبر واتساب.